For Humans: lecturas mensuales sobre UX Research

15 octubre 2019

For Humans: lecturas mensuales sobre UX Research

by Sarah Rink

Sabemos que conoces qué es UX, pero cuando te hablan de UX Research… ¿te pierdes?

Lo comprendemos, nos pasa a menudo, no te preocupes. Hemos creado For Humans, lecturas mensuales sobre UX Research para los que queréis saber qué hacemos los UX researchers, qué procesos tenemos y qué metodologías utilizamos para entender a las personas, aportar valor a nuestros clientes, evangelizar nuestra disciplina y (quién sabe) puede que encuentres tu verdadera vocación.

Todos los sngulares diseñamos y construimos cosas para las personas, así que conocer la disciplina que nos ayuda a entender y servir mejor a estas personas es trabajo de todos. Además, hay que decirlo, UX Research mola.

No te cortes, adelante, abre tu primer For Humans. Cada mes, aquí encontrarás artículos escritos o recomendados por el Design Team.

1. User Research: What It Is and Why You Should Do It

Al hablar sobre la investigación de usuarios, muchas personas piensan principalmente en los test de usabilidad. Si bien, esta técnica es importante para garantizar que un diseño sea fácil de usar, existen muchas otras para trabajar en un proceso centrado en el usuario. En este artículo, se habla sobre lo que es el UX Research y cómo utilizar la investigación durante los procesos de diseño, para que estos sean realmente relevantes, fáciles y agradables de usar y para comprender el retorno de la inversión del diseño de experiencia de usuario.

2. Hey, can you ‘do the UX’ for us?

Esta frase que escuchamos tan a menudo eriza los pelos de los profesionales del área. UX no es un concepto cuantificable, no se puede decir ‘yo tengo tres UX, te doy uno y me quedo con dos”. Tampoco es una calidad, que se añade a una interfaz o a un proyecto como se fuera ketchup, o un perfume. Y sí, nos duele cuando alguien dice, ‘pon un poco de UX en esta pantalla”.

UX es una manera de trabajar y no se puede llevar a cabo con solo un profesional. La experiencia del usuario es el objetivo final de un proyecto, porque si el público objetivo no puede o no quiere usar el software/aplicación/website que hacemos, todo lo demás, es inútil.

3. 52 Research Terms you need to know as a UX Designer

¿Sabes qué es la regla del 80/20? ¿Y de qué va la Ley de Hicks? Somos más diseñadores que UX researchers en Sngular. Y muchos, muchos más ingenieros. En este artículo (que ya es viejito, pero sigue valiendo), Guy Ligertwood hace un listado bastante exhaustivo de las cosas que todo el mundo debería saber cuando trabaja en un entorno donde se tiene en cuenta a los usuarios a la hora de diseñar y construir.

4. How to Create an Affinity Diagram for UX Research

La gente siempre me pregunta: “Muy bien, hice todo mi research cualitativo. ¿Ahora como hago el análisis de todos estos datos?” Una de las maneras más prácticas de poner sentido en los datos cualitativos es hacer un diagrama de afinidad – el Affinity Diagram. No tiene secreto: todo lo que se parece, se queda juntito en un grupo. Parece casi demasiado fácil como para tener cualquier validez metodológica, pero realmente no es así. Lo que hacen los affinity diagrams es tirar de la naturaleza misma del cerebro humano: organizamos el mundo en categorías para poder navegarlo. En este artículo, Zack Naylor de Aurelius lo explica con perfección.

 

5. 6 Principles to Understand Card Sorting and Tree Testing

¿Cómo leer la mente de las personas?
Siento comunicaros que todavía no tenemos la capacidad de leer mentes. 🙁
Pero, sin aprender telepatía, comprender el modelo mental de los usuarios es importante. 🙂

¿Por qué?
Nos garantiza disminuir el sesgo de nuestra propia percepción, y definir experiencia más intuitivas y fáciles de asimilar, acordes a cómo las personas piensan y organizan la información.

¿Cómo lo hacemos?
La técnicas Card Sorting (ordenación con tarjetas) y Tree Testing (prueba del árbol) nos ayudan a categorizar y definir la arquitectura de la información desde el punto de vista del usuario final. En este artículo se nos detallan seis principios que, a día de hoy, debemos seguir teniendo en cuenta al poner en práctica estas técnicas de UX research.

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